Pet Policy

Última actualización: 7 de octubre del 2025

Aplicable a: todas las experiencias gastronómicas, culturales y recreativas organizadas por VAYU Experiencias Gastronómicas y Culturales que sean catalogadas como “pet-friendly”.

 

1. Objetivo

Esta política tiene como propósito garantizar la seguridad, bienestar y convivencia armónica entre todos los participantes humanos y sus mascotas durante las experiencias organizadas por VAYU.
El hecho de asistir con una mascota implica la aceptación total de los siguientes lineamientos.

 

2. Elegibilidad y responsabilidad del dueño

• Solo se permite el acceso a mascotas domésticas pequeñas o medianas (peso máximo recomendado: 25 kg) que sean sociables y estén bajo control en todo momento.
   

• Cada participante podrá asistir con una sola mascota por persona, salvo autorización expresa del equipo VAYU.
   

• El propietario es totalmente responsable de la conducta, bienestar y limpieza de su mascota durante la experiencia.
   

• VAYU no se hace responsable por daños, lesiones o incidentes que involucren a las mascotas o sean causados por ellas.
   

 

3. Requisitos de salud y comportamiento

• Las mascotas deberán estar vacunadas, desparasitadas y con buen estado de salud.
   

• No se admitirán animales agresivos, enfermos, en celo o que puedan representar un riesgo para otros participantes o mascotas.
   

• En experiencias que incluyan comida, el dueño deberá mantener la distancia prudente entre su mascota y las áreas de degustación o servicio alimentario.
   

 

4. Equipamiento y control

• Es obligatorio el uso de correa (máximo 1.5 m) y, en caso necesario, arnés o bozal.
   

• No se permite que las mascotas anden sueltas en ningún momento.
   

• Durante recorridos en bicicleta, las mascotas deberán ir en transportadora segura o canasta adecuada, previamente aprobada por el guía o en VAYU contamos con transportadoras en renta bajo reserva previa.
   

• El dueño deberá llevar bolsas sanitarias y recoger inmediatamente los desechos de su mascota.
   

 

5. Comportamiento esperado

• Las mascotas deben comportarse de manera tranquila y respetuosa.
   

• No se permitirá ladridos constantes, comportamientos agresivos o destructivos.
   

• En caso de incidentes, el guía o coordinador del tour podrá pedir al participante que se retire del recorrido sin derecho a reembolso, con el fin de proteger la seguridad del grupo.
   

 

6. Seguridad y riesgos

• VAYU se compromete a crear entornos seguros y cómodos, pero el participante reconoce que el traslado y presencia de su mascota son bajo su entera responsabilidad.
   

• VAYU y sus colaboradores quedan exentos de cualquier responsabilidad por lesiones, pérdidas, extravíos o accidentes de las mascotas durante la experiencia.
   

• Se recomienda contar con seguro de responsabilidad civil o cobertura veterinaria para mascotas.
   

 

7. Daños a propiedad o terceros

• El participante se compromete a cubrir los gastos derivados de cualquier daño que su mascota cause a otros participantes, instalaciones o equipos utilizados durante la experiencia.
   

• En caso de daños graves, el propietario deberá firmar un acuerdo de reparación o compensación económica.
   

 

8. Restricciones por tipo de experiencia

• No todas las experiencias son aptas para mascotas (por ejemplo, degustaciones en interiores o recorridos con acceso a templos o museos).
   

• En caso de duda, se deberá consultar previamente con el equipo de VAYU antes de realizar la reserva.
   

• Si la experiencia no permite el acceso de mascotas y el participante decide no asistir, se aplicará la política general de cancelación.
   

 

9. Conducta del personal

• El personal de VAYU no tiene la obligación de cuidar, alimentar ni trasladar mascotas.
   

• Los guías están facultados para tomar decisiones inmediatas que garanticen la seguridad del grupo y el respeto a esta política.
   

 

10. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier conflicto o reclamación será resuelto ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

 

11. Aceptación

Al asistir a una experiencia pet-friendly de VAYU, el participante declara haber leído y aceptado esta política, asumiendo plena responsabilidad por su mascota y liberando a VAYU de cualquier obligación derivada de su participación.