Privacy Policy

VAYU Experiencias Gastronómicas y Culturales

Última actualización: 7 de octubre

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1. Identidad y domicilio del responsable

VAYU Experiencias Gastronómicas y Culturales (en adelante, “VAYU”) con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

 

2. Datos personales recabados

VAYU podrá recopilar los siguientes datos personales de manera directa, indirecta o a través de terceros autorizados:

• Nombre completo, edad y género.
   

• Correo electrónico y teléfono de contacto.
   

• Domicilio o ciudad de residencia.
   

• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal).
   

• Información de pago (parcial o encriptada, según el medio de cobro).
   

• Nacionalidad o país de procedencia.
   

• Preferencias alimentarias o alergias (solo cuando sean relevantes para la experiencia).
   

• En caso de experiencias pet-friendly, nombre y características básicas de la mascota.
   

VAYU no solicita datos personales sensibles, salvo aquellos indispensables para garantizar la seguridad o adecuación de la experiencia, los cuales serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad.

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3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Procesar reservas, pagos y confirmaciones de experiencias.
   

• Comunicar información logística, cambios o cancelaciones.
   

• Emitir facturación y comprobantes fiscales.
   

• Garantizar la seguridad y atención de los participantes durante la experiencia.
   

• Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
   

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para mejorar el servicio):

• Enviar información promocional sobre nuevas experiencias, eventos o descuentos.
   

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de servicio.
   

• Utilizar fotografías, testimonios o reseñas con fines publicitarios o informativos (previo consentimiento del participante).
   

En caso de no desear que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo por escrito o enviando un correo electrónico a:
📩 info@holavayu.com

 

4. Uso de imagen y contenido

El participante autoriza a VAYU a utilizar fotografías, videos y material audiovisual captado durante las experiencias en sus medios digitales y redes sociales, únicamente con fines promocionales.
Si el participante no desea otorgar este permiso, deberá manifestarlo por escrito antes del inicio de la actividad.

 

5. Medidas de seguridad

VAYU adopta las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que requiere conocerlos para cumplir con las finalidades descritas.

 

6. Transferencia de datos

VAYU no vende ni comercializa datos personales.
Sin embargo, podrá compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores o aliados logísticos que colaboran en la ejecución de las experiencias (restaurantes, guías, transportistas), y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
   

• Con autoridades mexicanas cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
   

En todos los casos, dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

 

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obran en posesión de VAYU.
   

• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
   

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
   

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
   

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:
📩 info@holavayu.com con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, indicando su nombre, los datos que desea modificar o eliminar, y adjuntando una identificación oficial.

VAYU responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

 

8. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento indicado para ejercer derechos ARCO.
No obstante, su solicitud no tendrá efectos retroactivos y podría impedir la prestación de algunos servicios contratados.

 

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, medir tráfico o personalizar contenidos.
Puede desactivar estas funciones desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

 

10. Cambios al aviso de privacidad

VAYU se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento.

 

Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial:
🌐 www.vayu.com con fecha de actualización visible.

 

11. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en su portal: www.inai.org.mx

 

12. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales y participar en las experiencias de VAYU, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de su información conforme a los términos de este aviso.